Terma & Syarat jom9 – Perjanjian Penggunaan Platform Malaysia

1Takrifan dan Tafsiran

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai makna yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform jom9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan pada setiap masa penggunaan platform.
• Bermastautin atau berada secara fizikal di Malaysia semasa mengakses platform jom9.
• Tidak terdapat dalam sebarang senarai pengecualian diri sukarela atau larangan rasmi yang berkaitan dengan pertaruhan dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak sedang berada di bawah penjagaan mahkamah atau perwakilan undang-undang yang menyekat hak anda untuk berbuat demikian.
• Tidak menggunakan platform jom9 bagi pihak pihak ketiga, majikan atau entiti komersial lain.
• Tidak pernah ditutup atau diharamkan dari platform jom9 sebelum ini kerana pelanggaran terma.

jom9 berhak pada bila-bila masa untuk menghentikan akses kepada platform bagi Ahli yang didapati tidak memenuhi syarat kelayakan yang dinyatakan, termasuk dalam situasi di mana maklumat palsu telah diberikan semasa pendaftaran.

3Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Pendaftaran akaun di jom9 adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan. Semasa pendaftaran, Ahli dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh seperti dalam kad pengenalan, nombor telefon Malaysia yang aktif dan butiran akaun bank atau dompet digital untuk tujuan pengeluaran.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di jom9 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — walaupun menggunakan maklumat yang berbeza — adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan kesemua akaun yang terlibat dan perampasan baki serta kemenangan yang ada.

• Kata laluan akaun adalah tanggungjawab peribadi Ahli dan mesti dijaga keselamatannya setiap masa.
• jom9 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau saluran komunikasi lain.
• Ahli mesti memaklumkan jom9 dengan segera jika mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun mereka.
• jom9 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat kecuaian Ahli dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

Ahli bertanggungjawab untuk mengemaskini maklumat peribadi mereka apabila berlaku sebarang perubahan, terutamanya berkaitan nombor telefon dan butiran akaun bank untuk tujuan pengeluaran yang lancar.

4Deposit dan Kaedah Pembayaran

jom9 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang telah diluluskan. Semua transaksi deposit diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM) sahaja. Kaedah pembayaran yang diterima pada masa ini adalah seperti berikut:

• Dompet Digital: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan Segera: DuitNow (QR dan pemindahan akaun)
• Perbankan Dalam Talian (FPX): Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank utama Malaysia lain yang menyokong FPX

Deposit minimum yang diterima oleh jom9 adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Kredit akan dikreditkan ke baki akaun anda secara serta-merta atau dalam masa beberapa saat bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. jom9 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia perkhidmatan pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

Ahli bertanggungjawab memastikan bahawa dana yang didepositkan ke akaun jom9 adalah milik mereka secara sah dan bukan hasil daripada aktiviti haram. jom9 mematuhi prosedur anti-pengubahan wang haram (AML) yang ketat dan berhak meminta dokumentasi sokongan bagi transaksi yang mencurigakan.

5Pengeluaran Wang dan Kemenangan

Ahli jom9 boleh mengeluarkan wang dari baki akaun mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut. Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun atau dompet digital yang atas nama Ahli yang sama — pengeluaran kepada pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan.

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM 10 bagi setiap permintaan.
• Pengeluaran ke dompet digital (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow) biasanya diproses dalam masa 3 hingga 10 minit.
• Pengeluaran ke akaun bank melalui pemindahan bank biasanya mengambil masa 10 hingga 30 minit bergantung kepada bank Ahli.
• Ahli VIP tahap Gold ke atas menikmati keutamaan pemprosesan pengeluaran yang lebih pantas.
• Pengeluaran bagi jumlah melebihi RM 10,000 mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan (KYC) sebelum diproses.

jom9 berhak menangguhkan pengeluaran sementara siasatan dijalankan jika terdapat kebimbangan penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma. Dalam situasi sedemikian, Ahli akan dihubungi dan diberikan peluang untuk memberikan penjelasan atau dokumentasi yang diperlukan dalam tempoh masa yang munasabah.

Kemenangan yang diperoleh daripada bonus dan kredit promosi tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan dalam terma promosi berkaitan sebelum ianya layak untuk dikeluarkan sebagai wang tunai. Baki akaun yang berasal daripada deposit tunai tanpa sebarang bonus tidak tertakluk kepada sebarang keperluan rollover dan boleh dikeluarkan pada bila-bila masa.

6Bonus, Promosi dan Program Kesetiaan

jom9 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahlinya dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback harian, rebat sukan dan program VIP. Semua tawaran promosi ini tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam setiap promosi berkenaan.

Terma-terma umum yang berkuat kuasa bagi semua bonus jom9 adalah seperti berikut:

1. Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per individu, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkaitan.
2. Keperluan rollover mestilah dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kemenangan yang berkaitan dengan bonus boleh dikeluarkan. Keperluan rollover biasanya adalah antara 10x hingga 30x nilai bonus bergantung kepada jenis promosi.
3. Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi syarat rollover.
4. jom9 berhak menarik balik, mengubah suai atau membatalkan sebarang bonus pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
5. Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk membuka berbilang akaun, kolusi antara ahli atau strategi pertaruhan yang bertujuan meraih bonus tanpa risiko sebenar — adalah pelanggaran serius.

7Peraturan Permainan dan Pertaruhan

Semua permainan dan pertaruhan di platform jom9 dijalankan mengikut peraturan standard antarabangsa untuk setiap jenis permainan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai. Pertikaian berkaitan peraturan permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan jom9 yang dianggap muktamad.

Untuk pertaruhan sukan dan badminton, terma berikut berkuat kuasa:

• Semua pertaruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh Ahli melainkan jom9 memberikan pilihan tersebut secara khusus.
• Pertaruhan pada odds yang salah (error odds) akibat kesilapan sistem berhak dibatalkan oleh jom9 dan baki akan dikembalikan kepada Ahli.
• Jika sesuatu perlawanan ditangguhkan lebih dari 24 jam dari masa asal, semua pertaruhan pra-perlawanan akan dibatalkan dan baki dikembalikan.
• Keputusan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diumumkan oleh badan penganjur berkaitan. jom9 tidak bertanggungjawab atas keputusan yang kemudiannya diubah suai oleh badan tersebut selepas penyelesaian pertaruhan.

Untuk permainan kasino langsung dan slot, semua permainan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disijilkan dan diaudit secara bebas. Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan. Keputusan permainan yang dirakamkan dalam pelayan jom9 adalah muktamad dan digunakan sebagai asas penyelesaian sebarang pertikaian.

8Tingkah Laku Ahli yang Dilarang

Ahli jom9 dikehendaki berkelakuan dengan integriti dan menghormati platform serta ahli-ahli lain pada setiap masa. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun serta-merta:

• Mendaftarkan lebih dari satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Memberikan maklumat palsu, mengelirukan atau tidak lengkap semasa pendaftaran atau pengesahan KYC.
• Menggunakan perisian, bot automatik, skrip atau sebarang alat teknologi untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Kolusi dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan, terutamanya dalam permainan poker.
• Penyalahgunaan sistem bonus dengan cara yang bertentangan dengan semangat program promosi jom9.
• Memuat naik atau menyebarkan kandungan berbahaya, menghina atau menyalahi undang-undang melalui mana-mana saluran komunikasi platform jom9.
• Percubaan untuk menggodam, mengganggu atau menjejaskan keselamatan atau kestabilan platform jom9.
• Menggunakan platform jom9 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.

9Privasi, Perlindungan Data dan Keselamatan

jom9 menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang dikongsi bersama kami. Semua data peribadi dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi jom9 yang boleh dirujuk di halaman berkaitan. Dengan menggunakan platform jom9, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data anda seperti yang diterangkan dalam dasar tersebut.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang jom9 laksanakan untuk melindungi data anda termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan jom9.
• Storan data dalam pelayan yang dilindungi dengan kawalan akses yang ketat dan pemantauan berterusan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli.
• Pemantauan automatik 24/7 untuk mengesan dan menghalang akses tanpa kebenaran.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas.

jom9 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Pengkongsian maklumat mungkin berlaku hanya kepada pembekal perkhidmatan pembayaran yang diluluskan, pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan secara undang-undang.

10Penangguhan dan Penamatan Akaun

Ahli boleh menutup akaun jom9 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi khidmat pelanggan melalui live chat atau e-mel ke support@jom9.click. Sebelum penutupan akaun, ahli hendaklah mengeluarkan semua baki dana yang ada. Baki yang tidak dikeluarkan dalam tempoh 30 hari selepas permohonan penutupan akaun mungkin tertakluk kepada proses pengesahan tambahan sebelum boleh dikembalikan.

jom9 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan atau pengesahan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan dari pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut (akaun dorman) tertakluk kepada prosedur khas.

Dalam kes penangguhan atau penamatan yang melibatkan pengesyakan penipuan, jom9 berhak menahan baki akaun semasa siasatan dijalankan. Jika siasatan mendapati tiada salah laku, baki akan dikembalikan kepada ahli secara penuh. Jika salah laku disahkan, baki boleh dirampas mengikut terma yang berkuat kuasa.

11Had Liabiliti dan Penafian

Platform jom9 disediakan "seadanya" dan "mengikut ketersediaan". jom9 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan 24 jam sehari, namun tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa sebarang gangguan teknikal.

jom9 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul daripada:

• Gangguan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan teknikal, masalah rangkaian atau kejadian luar kawalan (force majeure).
• Keputusan pertaruhan atau permainan yang dibuat oleh Ahli berdasarkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Akses tidak sah ke akaun Ahli akibat kecuaian Ahli dalam menjaga maklumat log masuk mereka.
• Kerugian kewangan yang dialami Ahli akibat aktiviti pertaruhan dan permainan di platform — semua keputusan pertaruhan adalah tanggungjawab peribadi Ahli.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran yang disebabkan oleh sistem pihak ketiga seperti bank atau penyedia dompet digital.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum jom9 kepada mana-mana Ahli bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

12Pindaan kepada Terma & Syarat

jom9 berhak untuk mengubah suai, menambah atau menghapuskan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan-pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web jom9, melainkan dinyatakan tarikh kuat kuasa yang berbeza secara khusus.

jom9 akan berusaha untuk memberikan notis kepada ahli tentang pindaan yang material melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa, dalam keadaan yang memungkinkan. Namun begitu, adalah tanggungjawab Ahli untuk menyemak halaman Terma & Syarat ini secara berkala untuk memastikan mereka sentiasa maklum tentang terma yang terkini.

13Undang-undang yang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian, tuntutan atau kontroversi yang timbul dari atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform jom9 hendaklah diselesaikan mengikut prosedur berikut:

1. Penyelesaian Dalaman (Peringkat 1): Ahli hendaklah terlebih dahulu menghubungi pasukan khidmat pelanggan jom9 dan memberikan butiran penuh pertikaian. jom9 akan menyiasat dan memberikan respons dalam masa 5 hari bekerja.
2. Eskalasi (Peringkat 2): Jika penyelesaian peringkat pertama tidak memuaskan, Ahli boleh mengemukakan pertikaian secara bertulis kepada pasukan pengurusan kanan jom9 melalui e-mel support@jom9.click dengan menyatakan jelas butiran dan bukti berkaitan.
3. Timbang Tara (Peringkat 3): Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman boleh dirujuk kepada timbang tara bebas yang dipersetujui bersama, dengan kos timbang tara ditanggung mengikut keputusan penimbang tara.

Dengan menggunakan platform jom9, Ahli bersetuju bahawa mahkamah-mahkamah di Malaysia mempunyai bidang kuasa eksklusif untuk mendengar dan memutuskan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses di atas. Jika mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkenaan, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah dari terma lain yang kekal berkuat kuasa sepenuhnya.

Dokumen Terma & Syarat ini adalah dalam Bahasa Melayu sebagai bahasa rasminya. Sekiranya terdapat sebarang terjemahan ke dalam bahasa lain, versi Bahasa Melayu adalah yang lebih utama sekiranya terdapat sebarang percanggahan tafsiran.