Dasar Privasi jom9 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh jom9, pengendali platform pertaruhan dan hiburan dalam talian yang boleh diakses melalui jom9.click. Dokumen ini menerangkan amalan kami berkaitan data peribadi ahli dan bakal ahli platform kami di Malaysia.

Kami mengambil privasi anda dengan serius. Dasar ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh tentang jenis maklumat yang kami kumpulkan, sebab kami memerlukannya, cara kami menggunakannya dan hak-hak yang anda miliki berkaitan data tersebut. Ini bukan dokumen yang kami tulis untuk memenuhi syarat semata-mata — ia mencerminkan cara kami sebenarnya beroperasi dan berfikir tentang data pengguna kami.

Dasar Privasi ini berkuat kuasa bagi semua interaksi anda dengan jom9 termasuk pendaftaran akaun, penggunaan perkhidmatan kasino langsung, slot, pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, loteri, poker, serta sebarang komunikasi dengan pasukan khidmat pelanggan kami. Ia juga terpakai bagi lawatan ke laman web kami walaupun anda belum mendaftar sebagai ahli.

Dengan mendaftar akaun di jom9 atau terus menggunakan platform selepas membaca dasar ini, anda mengesahkan persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda seperti yang diterangkan di sini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

jom9 hanya mengumpul maklumat peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform dengan selamat dan berkesan. Kami tidak mengumpul data yang melebihi keperluan operasi yang sah. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

jom9 tidak mengumpul atau menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit secara langsung. Semua transaksi pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran yang telah diluluskan dan disijilkan, dan butiran kad diproses oleh mereka mengikut piawaian keselamatan PCI-DSS yang ketat.

3Cara jom9 Menggunakan Data Peribadi Anda

jom9 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah, perlu dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi anda oleh jom9 adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan mengurus akaun ahli anda, termasuk pemprosesan pendaftaran, pengesahan identiti (KYC) dan penetapan semula kata laluan.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua perkhidmatan jom9 termasuk kasino langsung, pertaruhan sukan, loteri, badminton, poker dan slot.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau dompet digital anda.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menghalang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan tingkah laku yang mencurigakan melalui pemantauan automatik berterusan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), pengesahan umur dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang relevan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan kepada anda melalui e-mel atau SMS.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara ahli menggunakan platform dan membuat penambahbaikan yang relevan.
• Sokongan Pelanggan: Memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda kemukakan kepada pasukan khidmat pelanggan jom9.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

jom9 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial tanpa kebenaran nyata anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform secara sah, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data dengan pihak tertentu adalah perlu:

1. Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran yang diluluskan seperti operator Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan bank yang menyokong FPX semata-mata untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda.
2. Pembekal Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan permainan mungkin dikongsi dengan pembekal platform permainan yang telah diluluskan dan mempunyai kewajipan kerahsiaan kontrak yang ketat dengan jom9.
3. Pihak Berkuasa Kawal Selia: jom9 diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada badan kawal selia, pihak berkuasa cukai atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila ada arahan atau kewajipan undang-undang yang sah untuk berbuat demikian.
4. Pembekal Perkhidmatan Sokongan Teknikal: Pembekal infrastruktur IT dan khidmat awan yang membantu menjalankan operasi platform mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam menjalankan fungsi teknikal mereka, dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
5. Penyiasat Penipuan Bebas: Dalam kes pengesyakan penipuan serius, jom9 mungkin melibatkan firma forensik digital bebas yang juga terikat oleh kewajipan kerahsiaan kontrak.

Dalam semua situasi perkongsian data di atas, jom9 hanya berkongsi maklumat minimum yang diperlukan untuk tujuan khusus berkenaan sahaja. Semua rakan perkhidmatan pihak ketiga kami dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau melebihi piawaian yang kami amalkan sendiri.

5Langkah-langkah Keselamatan Data jom9

Melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan adalah salah satu keutamaan operasi terpenting jom9. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan prosedural untuk tujuan ini.

Langkah-langkah keselamatan teknikal utama yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan jom9 disulitkan sepenuhnya, menjadikan data tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan walaupun berjaya memintas laluan komunikasi.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk nombor akaun bank dan maklumat pembayaran, disulitkan menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada sistem dan data ahli oleh kakitangan dalaman jom9 dikawal secara ketat berdasarkan prinsip "hak minimum yang diperlukan" — kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua akaun ahli menyokong 2FA sebagai lapisan keselamatan tambahan. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri ini dalam tetapan akaun mereka.
• Pemantauan Automatik 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik beroperasi berterusan untuk mengesan aktiviti luar biasa, cubaan log masuk yang mencurigakan dan potensi ancaman keselamatan.
• Audit Pihak Ketiga Bebas: Infrastruktur keselamatan kami menjalani audit berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk memastikan piawaian keselamatan sentiasa dikemas kini mengikut ancaman semasa.

6Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan komitmen sukarela jom9 terhadap amalan privasi terbaik, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh jom9:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi jom9 melalui e-mel support@jom9.click dengan nyatakan dengan jelas permintaan anda dan maklumat pengenalan diri yang mencukupi supaya kami boleh mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut. jom9 tidak mengenakan sebarang bayaran untuk permintaan hak data yang munasabah.

7Kuki dan Teknologi Penjejakan

jom9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan memahami cara platform digunakan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa menyahdayakan kuki wajib boleh menjejaskan fungsi penting platform jom9 termasuk keupayaan untuk log masuk ke akaun anda. Kuki analitik adalah pilihan dan tidak mempengaruhi fungsi asas platform jika anda memilih untuk menyahdayakannya.

8Tempoh Penyimpanan Data

jom9 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan.

Panduan am tempoh penyimpanan data di jom9 adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan cukai Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Semua rekod deposit, pengeluaran dan transaksi pertaruhan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod Komunikasi (Live Chat, E-mel): Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan resolusi aduan, latihan dan jaminan kualiti perkhidmatan.
• Data Log Keselamatan: Log aktiviti keselamatan dan pengesanan penipuan disimpan selama 5 tahun untuk tujuan siasatan jika diperlukan.
• Data Kuki Analitik: Dipadam mengikut tempoh yang dinyatakan dalam jadual kuki di atas, biasanya tidak melebihi 6 bulan.

9Pautan kepada Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform jom9 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga yang diperlukan untuk operasi, seperti penyedia pembayaran Touch 'n Go, GrabPay dan bank-bank Malaysia yang menyokong FPX. Apabila anda menggunakan perkhidmatan pihak ketiga ini, anda akan tertakluk kepada dasar privasi mereka sendiri yang berasingan dari dasar privasi jom9.

jom9 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi setiap penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan dalam proses bertransaksi dengan jom9. Ini termasuklah:

• Dasar privasi operator Touch 'n Go eWallet berkaitan pemprosesan pembayaran anda
• Dasar privasi GrabPay, Boost dan ShopeePay sebagai dompet digital yang anda gunakan
• Dasar privasi bank anda (Maybank, CIMB, Public Bank dan lain-lain) berkaitan transaksi FPX
• Dasar privasi pembekal permainan pihak ketiga yang mungkin mempunyai antara muka tersendiri

jom9 hanya menggunakan pembekal pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan dan privasi data yang tinggi, dan kami memastikan kontrak dengan mereka mengandungi klausa perlindungan data yang mencukupi untuk melindungi kepentingan ahli kami.

10Perlindungan Kanak-kanak

Platform jom9 adalah perkhidmatan dewasa yang khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. jom9 tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Kami melaksanakan prosedur pengesahan umur semasa proses pendaftaran untuk mencegah penggunaan platform oleh kanak-kanak dan remaja. Jika kami mengetahui bahawa data peribadi seseorang individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menangguhkan akaun berkaitan serta-merta sambil menjalankan siasatan.
• Menghapuskan semua data peribadi yang berkaitan secara kekal dari sistem kami.
• Mengembalikan sebarang baki dalam akaun melalui saluran pembayaran asal jika berkenaan.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan.

11Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

jom9 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu atau penambahbaikan platform. Semua perubahan akan dikuat kuasakan selepas disiarkan di laman web jom9.click dengan tarikh kemas kini yang jelas.

Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara kami menggunakan atau berkongsi data peribadi anda — jom9 akan berusaha untuk memberikan notis kepada ahli sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat e-mel berdaftar anda
• Notis menonjol dalam akaun anda semasa log masuk seterusnya
• Pengumuman di laman utama jom9.click

Penggunaan berterusan platform jom9 selepas tarikh kuat kuasa pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Anda menggalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Tarikh kemas kini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan mudah anda.

12Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara jom9 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi kami sedia membantu dan akan memberikan respons dalam masa yang munasabah.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@jom9.click (tajuk e-mel: "Pertanyaan Dasar Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform jom9 selepas log masuk
• Masa Respons Sasaran: 24 jam untuk pertanyaan umum; 72 jam untuk permintaan hak data yang memerlukan pemprosesan

Untuk permintaan hak data yang formal (akses, pembetulan, pemadaman dan sebagainya), sila berikan maklumat pengenalan diri yang mencukupi supaya kami boleh mengesahkan identiti anda dengan selamat sebelum memproses permintaan. Ini adalah langkah perlindungan untuk memastikan tiada pihak ketiga yang tidak dibenarkan boleh mengakses atau mengubah suai data anda atas nama anda.